Pause oder dauerhafte Schließung
JaaBet Konto schließen
So pausierst oder schließt du dein JaaBet-Konto, ohne unnötigen Aufwand.
Brauchst du Hilfe?
Falls Glücksspiel zum Problem zu werden droht, schau auf unsere Seite zum Thema verantwortungsvolles Spielen. Dort findest du die BZgA-Telefonberatung, check-dein-spiel.de und internationale Hilfslinien, alle kostenlos und vertraulich.
Kein Aufwand, keine Hindernisse
Möchtest du dein Konto schließen, kannst du das tun, ohne dich erklären zu müssen. JaaBet Casino respektiert diese Entscheidung. Der Schließungsprozess ist bewusst einfach gehalten, weil wir der Meinung sind, dass ein Spieler, der aufhören oder pausieren möchte, dabei keine Hürden vorfinden sollte. Du kannst es selbst über deine Kontoeinstellungen erledigen oder unseren Support kontaktieren, beides funktioniert.
Vor der Schließung zahlen wir eventuell vorhandene Gewinne auf deinem Konto nach deiner bevorzugten Methode aus. Das machen wir standardmäßig, unabhängig vom Grund der Schließung. Dein Geld wird nicht als Nebeneffekt deiner Entscheidung eingefroren.
Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen
Für diejenigen, die vorübergehend pausieren möchten, gibt es die Cooldown-Funktion. Wähle einen Zeitraum zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, bestätige deine Wahl und dein Konto ist für die gewählte Dauer gesperrt. In diesem Zeitraum kannst du dich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und nicht spielen. Nach Ablauf wird dein Konto automatisch wieder geöffnet.
Während eines Cooldowns erhältst du keine Marketing-E-Mails, keine Bonusangebote, nichts, das dich ans Spielen erinnert. Die Idee ist Ruhe zu geben, nicht dich zurück auf die Plattform zu locken. Viele Spieler nutzen Cooldowns in stressigen Arbeitsphasen oder rund um Urlaubsziele.
Selbstsperre für sechs Monate oder länger
Ein ernsthafterer Schritt ist die Selbstsperre. Du wählst sechs Monate, ein Jahr, fünf Jahre oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre kannst du dich nicht einloggen und auch nicht den Support kontaktieren, um die Sperre vorzeitig aufzuheben. Die Dauer ist festgelegt und nicht verhandelbar.
Nach Ablauf einer Selbstsperrungsperiode wird das Konto nicht automatisch wieder geöffnet. Du musst selbst Kontakt aufnehmen und angeben, dass du neu starten möchtest. Wir sprechen dann kurz mit dir, um zu prüfen, ob die Situation rund ums Glücksspiel stabil ist.
Dauerhafte Schließung
Eine dauerhafte Schließung ist endgültig. Dein Konto wird geschlossen, deine Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Frist archiviert und danach gelöscht. Du kannst kein neues Konto mit demselben Namen, derselben Adresse oder derselben Zahlungsmethode eröffnen.
Die dauerhafte Schließung ist geeignet für diejenigen, die sicher sind, nicht zurückkehren zu wollen. Bist du dir unsicher, wähle eine lange Selbstsperre. Damit behältst du die Möglichkeit, in der Zukunft zu entscheiden, ob du wieder spielen möchtest.
Was passiert mit deinen Daten?
Aufgrund von Anti-Geldwäschegesetzgebung und steuerlichen Verpflichtungen müssen wir bestimmte Daten für einige Jahre aufbewahren, auch nach der Kontoschließung. Dazu gehören Transaktionshistorie, Identitätsverifizierung und Spielaktivität. Die gesetzliche Aufbewahrungsfrist liegt je nach Dokumenttyp zwischen fünf und sieben Jahren.
Marketingbezogene Daten werden direkt nach der Schließung gelöscht. Deine E-Mail-Adresse wird aus allen Newsletter- und Marketinglisten entfernt. Du erhältst keine Kontaktversuche mehr.
Überdenken nach einer Schließung
Hast du dein Konto geschlossen und möchtest zurückkehren, hängt die Möglichkeit vom Typ der Schließung ab. Ein Cooldown öffnet sich nach der gewählten Periode von selbst. Eine Selbstsperre öffnet sich nicht automatisch und erfordert Kontaktaufnahme. Eine dauerhafte Schließung ist dauerhaft.
Bei der Wiedereröffnung nach einer Selbstsperre führen wir ein kurzes Aufnahmegespräch. Wir fragen, ob sich deine Situation verändert hat und welche Limits du künftig nutzen möchtest.
Hilfe während oder nach der Schließung
Auf der Seite über verantwortungsvolles Spielen findest du die Hilfsorganisationen, an die du dich wenden kannst, wenn Glücksspiel zum Problem geworden ist. Die BZgA unter 0800 1 372 700, check-dein-spiel.de sowie international GamCare und BeGambleAware.
Auswirkungen auf Boni und laufende Aktionen
Aktive Boni werden bei der Kontoschließung nicht weitergeführt oder als Bonusgeld ausgezahlt; nur das bereits ausgespielte echte Guthaben kommt für eine Auszahlung in Frage. Laufende Turnierteilnahmen verfallen automatisch. Daher ist es sinnvoll, aktive Bonusrunden vor der Schließung auszuspielen oder zu stornieren.
Wer nur bestimmte Benachrichtigungen pausieren möchte, muss nicht das gesamte Konto schließen. In den Kontoeinstellungen kannst du Kommunikationspräferenzen separat anpassen. Eine vollständige Schließung macht nur dann Sinn, wenn du das Spielen selbst beenden möchtest.
Fragen zum Prozess?
Unser Support steht bereit, um dir durch den Schließungsprozess zu helfen. Wir verlangen keine Erklärungen und versuchen nicht, dich umzustimmen. Du kannst uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon erreichen. Schau auch auf unsere Hilfeseite für alle Kontaktoptionen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Schließung
- 1
Einloggen
Melde dich bei deinem Konto an und gehe zu deinen Einstellungen.
- 2
Bereich öffnen
Finde den Bereich für verantwortungsvolles Spielen oder Kontostatus.
- 3
Art der Schließung wählen
Cooldown, Selbstsperre oder dauerhafte Schließung.
- 4
Dauer auswählen
Soweit zutreffend für Cooldown oder Selbstsperre.
- 5
Bestätigen
Bestätige deine Wahl mit deinem Passwort. Du erhältst sofort eine E-Mail-Bestätigung.
Lieber mit Begleitung?
Unser Support hilft dir durch den Prozess, ohne Fragen zu stellen oder dich umzustimmen. Erreichbar per Live-Chat, E-Mail und Telefon.
24+. Spielen Sie verantwortungsvoll. Es gelten Bedingungen.