Pause eller permanent stenging
JaaBet Lukk konto
Slik pauser eller stenger du JaaBet-kontoen din uten unødvendig styr.
Trenger du hjelp?
Hvis gambling er i ferd med å bli et problem, kan du lese siden vår om ansvarlig spill. Der finner du Hjelpelinjen (800 800 40) og internasjonale hjelpelinjer, alle gratis og konfidensielle.
Ingen spørsmål, ingen hindringer
Vil du stenge kontoen din, kan du gjøre det uten å måtte forklare deg. JaaBet Casino respekterer det valget. Stengingsprosessen er bevisst gjort enkel, nettopp fordi vi mener at en spiller som ønsker å stoppe eller ta pause ikke skal møte vegger. Du kan ordne det selv via kontoinnstillingene, eller kontakte support. Begge veier fungerer.
Før stenging utbetaler vi eventuelle gevinster på kontoen din til din foretrukne metode. Det gjør vi alltid, uavhengig av årsaken til stengingen. Pengene dine skal ikke låses inne som en bivirkning av beslutningen din.
Pause fra 24 timer til 30 dager
For de som ønsker å stoppe midlertidig finnes nedkjølingsfunksjonen. Velg en periode mellom 24 timer og 30 dager, bekreft valget ditt, og kontoen din er stengt for den valgte perioden. I den perioden kan du ikke logge inn, sette inn penger eller spille. Etter utløpet åpnes kontoen automatisk igjen.
Under en nedkjøling mottar du ingen markedsførings-e-poster, ingen bonustilbud, ingenting som minner deg om spilling. Tanken er å gi ro, ikke trekke deg tilbake til plattformen. Mange spillere bruker nedkjølinger i travle arbeidsperioder eller rundt ferieplanlegging.
Selveksklusjon i seks måneder eller mer
Et mer alvorlig steg er selveksklusjon. Du velger seks måneder, ett år, fem år eller permanent. Under en selveksklusjon kan du ikke logge inn eller kontakte oss for å oppheve eksklusjonen tidligere. Varigheten er fastsatt og ikke forhandlingsbar.
Etter at en selveksklusjonsperiode er over, åpnes kontoen ikke automatisk igjen. Du må selv ta kontakt og opplyse om at du ønsker å starte opp igjen. Vi vil da ha en kort samtale for å sjekke at situasjonen rundt gambling er stabil.
Permanent stenging
Permanent stenging er endelig. Kontoen din stenges, dataene dine arkiveres for den lovpålagte perioden og slettes deretter. Du kan ikke opprette en ny konto basert på samme navn, adresse eller betalingsmetode.
Permanent stenging passer for den som er sikker på at de ikke ønsker å komme tilbake. Er du usikker, velg heller en lang selveksklusjon. Da beholder du muligheten til å vurdere i fremtiden om du vil spille igjen.
Hva skjer med dataene dine?
Etter antihvitvaslovgivning og skattemessige forpliktelser må vi oppbevare visse data i noen år, også etter stenging. Dette gjelder transaksjonshistorikk, identitetsverifisering og spillaktivitet. Den lovpålagte oppbevaringsperioden varierer fra fem til sju år.
Markedsføringsrelaterte data slettes umiddelbart etter stenging. E-postadressen din fjernes fra alle nyhetsbrev- og markedsføringslister. Du vil ikke motta flere henvendelser fra oss.
Gjenåpning etter en stenging
Har du stengt kontoen din og ønsker å komme tilbake, avhenger muligheten av hvilken type stenging det er. En nedkjøling åpner seg selv etter den valgte perioden. En selveksklusjon åpner seg ikke automatisk og krever at du tar kontakt. En permanent stenging er permanent.
Ved gjenåpning etter selveksklusjon gjennomfører vi en kort kartlegging. Vi spør om situasjonen din har endret seg og hvilke grenser du ønsker å bruke fremover.
Hjelp under eller etter stenging
På siden om ansvarlig spill finner du hjelpeorganisasjonene du kan kontakte hvis gambling har blitt et problem. Hjelpelinjen på 800 800 40 og hjelpelinjen.no i Norge, GamCare og BeGambleAware internasjonalt.
Effekt på bonuser og pågående kampanjer
Eventuelle aktive bonuser beregnes eller utbetales ikke som bonuspenger ved kontostenging. Kun allerede utspilt ekte saldo kvalifiserer for utbetaling. Pågående turneringsdeltakelser bortfaller automatisk. Det er derfor lurt å spille ut eller kansellere aktive bonusrunder før stenging.
Den som bare ønsker å pause visse varsler, trenger ikke stenge hele kontoen. I kontoinnstillingene kan du justere kommunikasjonspreferanser separat.
Spørsmål om prosessen?
Supporten vår er klar til å hjelpe deg gjennom stengingsprosessen. Vi spør ikke om begrunnelse og forsøker ikke å overtale deg. Du kan kontakte oss via nettprat, e-post eller telefon. Se også vår hjelp-side for kontaktalternativer.
Trinnvis guide for stenging
- 1
Logg inn
Logg inn på kontoen din og gå til innstillingene.
- 2
Åpne seksjonen
Finn ansvarlig spill eller kontostatus.
- 3
Velg stengingstype
Nedkjøling, selveksklusjon eller permanent stenging.
- 4
Velg varighet
Hvis aktuelt for nedkjøling eller selveksklusjon.
- 5
Bekreft
Bekreft valget ditt med passordet ditt. Du mottar en e-postbekreftelse umiddelbart.
Foretrekker du veiledning?
Supporten vår hjelper deg gjennom prosessen uten å stille spørsmål eller forsøke å overtale deg. Tilgjengelig via nettprat, e-post og telefon.
24+. Spill ansvarlig. Vilkår gjelder.