Tijdelijk of permanent stoppen
JaaBet Account Sluiten
Hoe je je JaaBet Casino account afsluit, wat de verschillen zijn tussen pauze en permanente uitsluiting en wat er met je gegevens gebeurt.
Hulp nodig?
Als gokken een probleem dreigt te worden, kijk dan op onze pagina over verantwoord spelen. Daar staan AGOG, Loket Kansspel en internationale hulplijnen, allemaal gratis en vertrouwelijk.
Geen vragen, geen drempels
Wil je je account afsluiten, dan kun je dat doen zonder uitleg te hoeven geven. JaaBet Casino respecteert die keuze. Het sluitproces is bewust eenvoudig gehouden, juist omdat we vinden dat een speler die wil stoppen of pauzeren daar geen muren tegen moet vinden. Je kunt het zelf via je accountinstellingen regelen of contact opnemen met onze support, beide werken.
Voordat je sluit, betaal we eventuele winsten op je account uit naar je voorkeursmethode. Dat doen we standaard, ongeacht de reden van sluiting. Je hoeft je geld niet vast te zetten als bijwerking van je beslissing.
Pauze van 24 uur tot 30 dagen
Voor wie tijdelijk wil stoppen is er de cooldown-functie. Kies een periode tussen 24 uur en 30 dagen, bevestig je keuze en je account is afgesloten voor de gekozen duur. Je kunt in die periode niet inloggen, niet storten en niet spelen. Na afloop wordt je account automatisch heropend.
Tijdens een cooldown ontvang je geen marketingmails, geen bonusvoorstellen, niets dat je aan het spelen herinnert. Het idee is rust geven, niet je terugtrekken naar het platform. Veel spelers gebruiken cooldowns rondom drukke werkperiodes of vakantiedoelen.
Zelfuitsluiting voor zes maanden of meer
Een serieuzere stap is zelfuitsluiting. Je kiest voor zes maanden, een jaar, vijf jaar of permanent. Tijdens een zelfuitsluiting kun je niet inloggen of contact opnemen om de uitsluiting eerder op te heffen. De duur is vastgelegd en niet onderhandelbaar. Dit is bewust zo ontworpen om de uitsluiting effectief te maken.
Na afloop van een zelfuitsluitingsperiode wordt het account niet automatisch heropend. Je moet zelf contact opnemen en aangeven dat je opnieuw wilt starten. We praten dan kort met je om te checken of de situatie rond gokken stabiel is.
Permanente sluiting
Permanente sluiting betekent definitief. Je account wordt gesloten, je gegevens worden gearchiveerd voor de wettelijk vereiste termijn en daarna verwijderd. Je kunt geen nieuw account openen op basis van dezelfde naam, adres of betaalmethode. We controleren dit actief.
Permanente sluiting is geschikt voor wie zeker weet dat ze niet willen terugkeren. Twijfel je, kies dan voor een lange zelfuitsluiting. Daarmee houd je de optie open om in de toekomst te overwegen of je weer wilt spelen.
Wat gebeurt er met je gegevens?
Voor anti-witwaswetgeving en fiscale verplichtingen moeten we bepaalde gegevens een aantal jaar bewaren, ook na sluiting. Het gaat om transactiehistorie, identiteitsverificatie en speelactiviteit. De wettelijke bewaartermijn varieert tussen vijf en zeven jaar afhankelijk van het document.
Marketing-gerelateerde gegevens worden direct na sluiting verwijderd. Je e-mailadres wordt uit alle nieuwsbrief- en marketinglijsten gehaald. Je ontvangt geen contactpogingen meer.
Heroverweging na een sluiting
Heb je je account gesloten en wil je terugkomen, dan hangt de mogelijkheid af van het type sluiting. Een cooldown opent zichzelf na de gekozen periode. Een zelfuitsluiting opent niet automatisch en vereist contact. Een permanente sluiting is permanent.
Bij heropening na zelfuitsluiting voeren we een korte intake. We vragen of je situatie veranderd is en welke limieten je voortaan wilt gebruiken. Het doel is om de heropening op een verstandige manier te laten gebeuren.
Hulp tijdens of na het sluiten
Op de pagina over verantwoord spelen staan de hulporganisaties die je kunt benaderen als gokken een probleem is geworden. AGOG en Loket Kansspel in Nederland, GamCare en BeGambleAware internationaal. Allemaal gratis en vertrouwelijk.
Vragen over het proces?
Onze support staat klaar om je door het sluitproces heen te helpen. We vragen niet om uitleg en proberen je niet om te praten. Je kunt contact opnemen via livechat, e-mail of telefoon. Bekijk ook onze hulppagina voor contactopties.
Effect op bonussen en lopende acties
Eventuele actieve bonussen worden bij accountsluiting niet doorgerekend of uitbetaald als bonusgeld; alleen het reeds uitgespeelde echte saldo komt in aanmerking voor uitbetaling. Lopende toernooi-deelnames vervallen automatisch. Daarom is het verstandig om voor sluiting actieve bonusrondes uit te spelen of te annuleren.
Wie alleen bepaalde meldingen wil pauzeren, hoeft het hele account niet te sluiten. In je accountinstellingen kun je communicatievoorkeuren afzonderlijk aanpassen. Een complete sluiting heeft pas zin als je het spelen zelf wilt stoppen.
Stappenplan voor het sluiten
- 1
Inloggen
Log in op je account en ga naar je instellingen.
- 2
Open de sectie
Vind verantwoord spelen of accountstatus.
- 3
Kies een type sluiting
Cooldown, zelfuitsluiting of permanente sluiting.
- 4
Selecteer de duur
Indien van toepassing voor cooldown of zelfuitsluiting.
- 5
Bevestig
Bevestig je keuze met je wachtwoord. Je krijgt direct een mailbevestiging.
Liever begeleid?
Onze support helpt je door het proces, zonder vragen te stellen of je om te praten. Bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon.
24+. Speel verantwoord. Voorwaarden van toepassing.